萧山今年将完成失管小区物业管理全覆盖

如果小区物业管理不到位，生活环境将会变成什么样？居住环境“脏乱差”、车辆进出停泊无序杂乱、小区内部安全得不到保障……

近年来，区住建局针对老旧小区物业失管难题，积极探索政府、市场、业主多元共治老旧小区物业管理模式，采取党建引领、物业引进、业主自治、智慧管理、完善机制五项举措，推动失管小区应管尽管，切实提高居民幸福感。

育才东苑  金马公寓 便是一个很好的例子。为破解小区物业失管难题，金马公寓 采用引进专业化物业的形式，对小区进行了增设道闸、封闭出口、车辆识别、人脸识别、停车位划分等改造提升，解决了进出人员复杂、停车难等问题，小区物业管理从无序杂乱转变为有序井然。

“以前小区没有物业管理的时候，卫生条件很差，连停车都是个问题。而且，进进出出的什么人都有，让人觉得很不安全。这种情况直到今年引进物业之后才解决。”育才东苑  金马公寓 业主费先生说道。

老旧小区失管难题具体如何解？

党建引领：积极打造红色物业

2018年起，我区全面推进物业服务党建引领工作，对尚未符合开展专业化物业管理要求的物业失管老旧小区组织开展社区公共服务，提供基本的保洁、秩序维护、公共部位维修等服务。

物业引进：提升专业服务水平

对部分规模较大、封闭管理条件较为成熟的老小区，在征得全体小区业主同意后，由物业服务公司提供专业化物业管理服务，对小区进行增设道闸、封闭出口、车辆识别、人脸识别、停车位划分等改造提升，使小区物业管理从无序杂乱转变为有序井然，获得了居民的普遍认可。

业主自治：增强全民参与意识

针对规模较小无法引入专业化物业管理服务的老旧小区，我区探索实行小区业主自治模式，建立“社区监督、业委会自管”的业主自治模式，取得初步成效。居民对业主自治模式普遍较为认可，作为试点小区的永华小区物业费收缴率达95%。

智慧管理：提升综合治理水平

我区全面推进智慧小区建设工作，将智慧小区建设内容融入老旧小区改造提升工作，主要包括视频监控、车辆识别、人脸识别、智能门禁、智慧消防等功能改造。

完善机制：着力破解矛盾纠纷

在不断健全完善老旧小区物业管理模式的同时，区住建局着力完善行业管理工作机制，不断加强物业矛盾纠纷调解力度。一方面，成立区物业纠纷人民调解委员会，组建物业纠纷专职调解工作室，增强基层调解力量。另一方面，充分发挥行业协会作用，成立区业主委员会建设促进会和区物业服务企业建设促进会，引导行业协会参与物业管理工作。

根据摸底数据，我区共有62个物业失管老旧小区，截至2020年底，已有48个失管小区完成物业管理覆盖工作。今年，区住建局预计完成剩余14个物业失管小区的物业覆盖工作，真正实现失管小区物业全覆盖！